Shipping policy

 ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WANN WIRD SIE VERSANDT?
- Bitte rechnen Sie mit 3 - 7 Werktagen Bearbeitungs- und Produktionszeit für die Auslieferung Ihrer Bestellung.

 WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

• Durchschnittlich: 7 - 15 Werktage

- Unter bestimmten Umständen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter, usw.) kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen. Obwohl die meisten Pakete rechtzeitig ankommen, kann es zu Umständen und Verzögerungen kommen, die unsere Spediteure betreffen. Aus diesem Grund können wir die genaue Lieferzeit nicht garantieren; die Zustellung liegt in der Verantwortung des Versandunternehmens.

 KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
- Sie können Ihre Bestellung stornieren, ohne eine Strafe zahlen zu müssen! Sie müssen Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach deren Erstellung stornieren, damit die Stornierung wirksam wird. Wenn der Artikel bereits versandt wurde. Sie brauchen uns nur eine E-Mail mit dem Betreff „CANCEL“ zu schicken.

 ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!
- Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie uns die richtigen Informationen. Informieren Sie uns sofort per E-Mail. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

 

 MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN
- Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@genzoi.com mit:

• Ihrer Bestellnummer.
• Ein Bild des beschädigten Produkts.

 ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE. KÖNNEN SIE MIR BITTE HELFEN?

- Wenn wir Ihre Frage noch nicht beantworten konnten, können Sie uns gerne unter support@genzoi.com kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten!